網(wǎng)格作為基層治理的最小單元,是服務(wù)群眾的最前沿陣地。隱患排查、收集民意、宣講政策、解決問(wèn)題……濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)的網(wǎng)格員們以滿腔熱情投身工作,用腳步丈量轄區(qū)、用真心聆聽(tīng)民生、用行動(dòng)溫潤(rùn)人心,踐行著“民有所呼,我有所應(yīng)”的承諾,以基層“小網(wǎng)格”繪就民生“大幸?!?。
用腳步丈量轄區(qū)?擦亮網(wǎng)格服務(wù)底色
“您好,這是我們的網(wǎng)格服務(wù)名片,遇到問(wèn)題可以及時(shí)聯(lián)系我們?!本W(wǎng)格員依托“鐵腳板”優(yōu)勢(shì),走進(jìn)百家門,一邊圍繞群眾普遍關(guān)注的治安熱點(diǎn),聽(tīng)民聲、訪民意、解民憂,認(rèn)真回應(yīng)大家對(duì)平安建設(shè)期盼;另一邊聚焦防非反詐,法律常識(shí)等內(nèi)容,通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面,零距離”的方式,以最強(qiáng)力度推進(jìn)精準(zhǔn)宣防,著力將“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”,以“小切口”撬動(dòng)服務(wù)“大提升”。
用真心聆聽(tīng)民生?淬煉網(wǎng)格服務(wù)成色
“感謝小管幫助我們處理了路口拐角處亂停車現(xiàn)象,煩心事總算落地了?!钡滦孪镄^(qū)3號(hào)樓居民王大姐由衷感謝道。
原來(lái)是家住德新巷3號(hào)樓的王大姐早晨送學(xué)生的時(shí)候經(jīng)常被小區(qū)樓北邊拐角處亂停的車輛擋住去路,為此王大姐非常煩惱。網(wǎng)格員知道后,積極與社區(qū)對(duì)接,最終在亂停車的地方安置了一個(gè)地樁,這樣車輛就不會(huì)亂停放了。這只是網(wǎng)格員們通力合作的一個(gè)縮影,古槐街道西門社區(qū)的網(wǎng)格員們同向發(fā)力,用心用情磨煉網(wǎng)格“繡花功夫”,讓基層治理更有溫有感、精準(zhǔn)高效,使服務(wù)民生的腳步跟著傾聽(tīng)民聲的溫暖行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
用行動(dòng)溫潤(rùn)人心?彰顯網(wǎng)格服務(wù)本色
正是“想群眾之所想,急群眾之所急,解群眾之所難”的態(tài)度,讓網(wǎng)格員們贏得了居民的信任與支持。
為了緩解德新巷廣場(chǎng)上的楊樹(shù)給附近居民帶來(lái)的不便,網(wǎng)格員將該情況上報(bào)給社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)后,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)非常重視這件事,多次與園林局溝通,經(jīng)過(guò)不斷地努力,園林局最終將廣場(chǎng)內(nèi)的楊樹(shù)全部處理。居民們都拍手稱贊“以后春夏交替的時(shí)候再也不用受這些漫天飛舞的楊棉的困擾了,孩子們也可以快快樂(lè)樂(lè)的在廣場(chǎng)上玩了不會(huì)因?yàn)闂蠲薏桓页鲩T了?!睆募?xì)微之處著手,事事都設(shè)身處地為居民著想,貼心為居民服務(wù),不僅能贏得居民的信任和支持,也增強(qiáng)了我們網(wǎng)格員做好工作的信心。
下一步,古槐街道西門社區(qū)的網(wǎng)格員們將繼續(xù)通過(guò)“常態(tài)化”網(wǎng)格走訪,深入了解居民需求,動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格信息,著力提升網(wǎng)格工作“規(guī)范度”,跑出履職盡責(zé)“加速度”,強(qiáng)化民呼我為“精準(zhǔn)度”,促進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)水平整體提升。(通訊員:管麗梅)
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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